Обмен и Возврат

Возврат в течение 30 дней

Согласно законодательству возврат денежных средств в полном размере вы можете осуществить в течение 14 дней со дня покупки. Мы не будем устраивать долгих проверок - процедура займет не более 5 дней. Главное, чтобы  подарочный сертификат не был активирован.
Мы вернем полную стоимость за вычетом расходов на печать, инд.дизайн и упаковку

Если с момента покупки прошло более 30 дней

Возврат сертификата

Возможен только если ваш сертификат не был активирован. 
Обратите внимание: в случае, если с момента покупки прошло более 30 дней, при оформлении возврата возмещение расходов Сервиса по договору составляет 30% от уплаченной стоимости сертификата. Возмещение будет удержано при выплате денежных средств

Обмен сертификата

Услуга предоставляется бесплатно в течение всего срока действия сертификата.
Например, если вам не понравился подарок или вы не можете его использовать по состоянию здоровья, мы будем рады помочь вам выбрать другой интересный вариант приключений из нашего каталога в рамках уплаченной стоимости вашего сертификата.
Также вы можете выбрать приключение с доплатой

Как осуществить обмен / возврат?

Обращение принимается дистанционно. Просто напишите на почту info@podarki-sertifikaty.ru В теме письма укажите персональный номер сертификата, а в тексте - контактные данные (ФИО, телефон) и фото сертификата. Далее - ожидайте ответное письмо о согласовании и следуйте инструкции вашего менеджера

Сколько ждать?

Обмен

Мы поможем вам осуществить обмен дистанционно без визита в пункт выдачи в течение 3-5 рабочих дней. 

Возврат

Если вы оплатили покупку наличными, то можете быть уверены, что мы вернем деньги в течение 5 дней с момента одобрения вашего электронного обращения. Если оплата была произведена при помощи банковской карты, возврат будет осуществлен только на эту карту в срок до 10 дней с момента подачи заявления на возврат.

Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки.